OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles SNOCOOL propose et commercialise des prestations d’enseignement du ski, du snowboard, du ski hors-piste, du ski de randonnée ainsi que toute activité de montagne encadrée par ses moniteurs.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
QUALIFICATION DES MONITEURS ET PRESTATIONS
Les prestations proposées par SNOCOOL sont encadrées par des moniteurs titulaires des qualifications professionnelles requises par la réglementation française ou en cours de formation dans le cadre légal de leur cursus.
En France, l’enseignement du ski est une profession réglementée. Tous les moniteurs exerçant légalement, qu’ils enseignent au sein de SNOCOOL, de l’ESF ou de toute autre école de ski, sont issus du même cursus national de formation et titulaires du même diplôme d’État ou de qualifications professionnelles reconnues par la législation française.
Les cours peuvent être dispensés individuellement ou en groupe.
Le client est responsable du niveau technique déclaré lors de la réservation. SNOCOOL se réserve le droit de réorienter un participant vers un groupe plus adapté à son niveau, sous réserve de disponibilité, sans qu’aucun remboursement ne puisse être réclamé.
Les moniteurs sont tenus à une obligation de moyens et non de résultat.
RÉSERVATION
Les réservations peuvent être effectuées :
- sur le site internet de SNOCOOL ;
- par courrier électronique ;
- par téléphone ;
- par whatsapp ;
- auprès des bureaux de SNOCOOL à Tignes ou Sainte Foy.
Toute réservation est considérée comme ferme et définitive après réception du paiement et envoi de la confirmation de réservation.
TARIFS
Les tarifs sont indiqués en euros TTC.
Sauf mention contraire, les tarifs ne comprennent pas :
- le matériel ;
- les forfaits de remontées mécaniques ;
- les assurances ;
- les frais personnels.
SNOCOOL se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation.
PAIEMENT
Le paiement peut être effectué par :
- carte bancaire via la plateforme de réservation en ligne ;
- virement bancaire ;
- espèces dans les limites légales ;
- tout autre moyen proposé par SNOCOOL.
Les paiements réalisés sur la plateforme de réservation en ligne sont sécurisés via Stripe.
Pour les réservations effectuées en ligne, des frais de traitement de 3,5 % du montant de la commande sont appliqués afin de couvrir les frais de transaction et de sécurisation du paiement. Ces frais sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Les clients souhaitant éviter ces frais peuvent effectuer leur réservation directement auprès de SNOCOOL par courrier électronique, téléphone ou WhatsApp et régler par l’un des moyens de paiement proposés par l’école.
Les données bancaires ne sont jamais collectées ni conservées par SNOCOOL.
ANNULATION PAR LE CLIENT
Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit à SNOCOOL.
Les conditions suivantes s’appliquent :
- Annulation plus de quinze (15) jours avant le début de la prestation : remboursement intégral des sommes versées.
- Annulation quinze (15) jours ou moins avant le début de la prestation : aucun remboursement ne pourra être accordé.
Aucun remboursement, avoir, report ou indemnisation ne sera accordé pour une annulation intervenant moins de quinze (15) jours avant le début de la prestation, quelle qu’en soit la cause, y compris en cas de maladie, accident, blessure, problème de transport, conditions météorologiques, fermeture des frontières, évènement familial ou tout autre motif personnel.
Il appartient au client de souscrire une assurance adaptée couvrant notamment l’annulation du séjour, des prestations d’enseignement, de l’hébergement, des forfaits de remontées mécaniques, du matériel de location, du transport et de toute autre dépense liée au voyage.
Toute prestation commencée est intégralement due. Toute prestation interrompue ou non consommée du fait du client ne donnera lieu à aucun remboursement, avoir ou report.
ANNULATION OU MODIFICATION PAR SNOCOOL
SNOCOOL se réserve le droit de modifier ou d’annuler une prestation lorsque les conditions de sécurité l’exigent.
Selon les circonstances, SNOCOOL pourra proposer :
- une prestation équivalente ;
- un report ;
- un avoir ;
- un remboursement total ou partiel.
Aucune indemnité complémentaire ne pourra être réclamée.
CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES
Les activités de montagne sont soumises aux aléas météorologiques et aux décisions des exploitants des domaines skiables.
Les conditions météorologiques (neige, brouillard, vent, froid, visibilité réduite, précipitations ou toute autre condition climatique) ne constituent pas un motif d’annulation ou de remboursement dès lors que la prestation peut être assurée par SNOCOOL.
Les moniteurs se réservent le droit d’adapter le contenu, le lieu, les horaires ou le déroulement des prestations lorsque les conditions de sécurité l’exigent.
Les interruptions, restrictions ou fermetures partielles ou totales des remontées mécaniques, indépendantes de la volonté de SNOCOOL et décidées par l’exploitant du domaine skiable, ne pourront donner lieu à aucun remboursement, indemnisation ou dédommagement de la part de SNOCOOL.
Dans la mesure du possible, SNOCOOL pourra proposer une adaptation de la prestation afin de maintenir l’activité dans des conditions compatibles avec la sécurité des participants.
RETARDS ET ABSENCES
Le participant doit se présenter au lieu et à l’heure indiqués sur sa confirmation de réservation.
Tout retard réduit d’autant la durée de la prestation.
La prestation prendra fin à l’heure initialement prévue.
Aucun remboursement ou prolongation ne pourra être accordé en cas de retard ou d’absence du participant.
ASSURANCE
Nos cours ne comprennent pas d’assurance. Il est indispensable de souscrire une assurance de type « Carré Neige ». Si vous avez déjà une assurance personnelle, veillez à bien vous renseigner sur sa couverture. Quelle que soit l’assurance que vous avez, elle doit couvrir les dommages corporels, l’annulation des cours, les secours médicaux et les frais de rapatriement.
PHOTOS ET VIDÉOS
Des photographies ou vidéos peuvent être réalisées durant les activités à des fins de communication.
Le client pourra accepter ou refuser cette utilisation lors de la réservation.
Le refus n’affectera en aucun cas la participation aux prestations.
DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :
- la gestion des réservations ;
- la relation client ;
- les obligations administratives et comptables.
Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.
Conformément à la réglementation applicable, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement de ses données.
